Вопросы клиентов
На данной странице Вы можете задать вопрос специалистам нашей организации. Мы обязательно свяжемся с Вами и расскажем всю необходимую информацию абсолютно бесплатно.
Марина: Что такое негабаритный груз и как понять является ли мой груз негабаритным?
Негабаритный груз - это груз, сумма измерений которого (длина+высота+ширина) превышает 3м.
Василий: На что стоит обратить внимание при транспортировке груза самолетом?
Прежде всего, на то, пройдет ли Ваш груз в отсек самолета. Наши менеджеры стараются решать такие вопросы заранее, но учтите что превышение размера груза на пару-тройку сантиметров от заявленного может повлечь за собой то, что груз просто не удастся пронести через люк багажного отсека самолета.
Размеры багажных отсеков можно посмотреть в нашем справочнике. Также стоит обратить внимание на то, как ваш груз упакован, для этого вам стоит прочитать статью Правила перевозки и упаковки грузов воздушным транспортом.
Надежда: При общении с различными транспортными компаниями постоянно слышу термин "место груза", что он подразумевает?
Место груза - это специальная мера расчета при транспортировке самолета. Обычно тариф указывается именно в количестве мест груза. 1 место груза имеет следующие параметры: вес до 80кг, размеры до 50х50х80. Обратите внимание, что в случае превышения веса груза даже при соблюдении размеров, используются специальные надбавочные коэффициенты. Более подробно о методике расчета стоимости авиаперевозки груза вам могут рассказать наши менеджеры. Звоните!
Людмила: Здравствуйте, скажите как перевести цветы из голландии в Россию при помощи авиационного транспорта?
Прежде всего стоит обратить внимание, что все растения, которые доставляются авиаперевозкой подлежат фитосанитарному контролю. Во-вторых, стоит обратить внимание, что багажные отсеки самолетов обычно являются неотапливаемыми, что означает, что растения должны быть надлежащим образом упакованы, в противном случае они могут просто померзнуть. Более подробную информацию по перевозке растений из зарубежья в Россию Вам сообщит наш менеджер по телефону.
Михаил: В каком виде доставлять груз в аэропорт?
Прежде всего груз должен быть как следует упакован. Более подробную информацию Вам сообщат наши менеджеры, так как это зависит от того что конкретно транспортируется. В общем случае груз должен быть упакован в ящики, мешки, коробки, хорошо заклеен скотчем, не иметь рваных мест и выпуклостей. Важный критерий качества упаковки - сохранность груза, который находится внутри. Упаковка не должна допускать механических повреждений и противодействовать хищению частей груза внутри. При упаковке вашей "посылки" постарайтесь делать это как можно компактнее, чтобы у вас не получилось объемного веса (плотность груза меньше 167кг/м3).
Владимир: Гарантируете ли вы точную дату доставки груза?
При заключении договора мы указываем приблизительную дату доставки груза, так как в международных перевозках часто бывают задержки из-за простоя на таможне, задержки морских рейсов, отсутствия возможности погрузки/разгрузки в определенном порту в короткие сроки. Такие случаи относятся в основном к форс-мажору, поэтому строгие гарантии дать невозможно. Мы гарантируем, что задержки доставки грузка по нашей вине исключены.
Владимир: Должны ли мы страховать груз при отправке морским путем?
Согласно международному законодательству, перевозчик обязан застраховать груз только на покрытие минимального ущерба. Таким образом, мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам приобретение дополнительной страховки груза. Обычно покрытие всех рисков при транспортировке морским путем обходится в 0,75-1,5% от заявленной стоимости груза.
Алина: Занимаетесь ли вы срочной доставкой грузов?
Да, мы предлагаем такой сервис своим клиентам. Доставка при этом осуществляется самолетом за 3-4 дня.
Элла: Занимаетесь ли вы доставкой от двери до двери?
Да, мы можем предложить такую услугу нашим клиентам. Однако для более точного ответа Вам стоит связаться с нашими менеджерами, так как в некоторых городах доставка до двери от порта/аэропорта может стоит значительных средств.